[HÀ NỘI] – CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TUYỂN SINH

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. TƯ VẤN HỌC VIÊN

• • Tiếp nhận nhu cầu tư vấn, thu thập toàn bộ dữ liệu từ phụ huynh, học viên qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok và hotline; cung cấp thông tin chi tiết về các khóa học và dịch vụ của trung tâm.
  • Hỗ trợ học viên có đủ thông tin tư vấn và định hướng lộ trình giáo dục phù hợp với năng lực học tập để đăng ký khóa học phù hợp nhất.
  • Giới thiệu các khóa học, mời học viên tham gia học thử và các lớp kỹ năng tại trung tâm.
  • Chăm sóc học viên và hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan.
  • Báo cáo kết quả tư vấn tuyển sinh theo ngày/tuần/tháng.
  • Lập kế hoạch nâng cao doanh số tuyển sinh theo tháng.

[HÀ NỘI] – CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• • Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).

  • Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.

  • Theo dõi tiến độ các lớp học đã hoàn thành hàng tháng.

  • Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.

  • Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.

  • Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo quy trình chuẩn.